Оплата и возврат

Схема возврата или действий при обнаружении Товара ненадлежащего качества:

- на ремонт по гарантии;
- обменять на другой, аналогичный.
- возврат денежных средств.

Если товар, который вы хотите вернуть, относится к технически сложным, «Камертон Про» в праве назначить специальную экспертизу. Срок рассмотрения требований потребителя - 10 рабочих дней. В случае, если дефекты, возникшие по вине продавца или производителя, будет осуществлен возврат техники в Камертон Про и средств за нее.

Первый шаг в направлении сдачи покупки – составление претензии в письменном виде. Ее необходимо писать по определенному регламенту, с указанием принципиально важных моментов договора Поставки.

Претензия вместе с товаром, который нужно сдать, направляется нашим менеджерам. Далее необходимо будет дождаться итогов рассмотрения претензии и экспертизы, если ее решат назначат. В случае, если Камертон Про от экспертизы отказывается, он принимает товар и возвращает деньги в 10-дневный срок.